В администрацию Снежинского городского округа в 2018 году поступило 644 обращений – на 19 % больше, чем в 2017 году.

Из Администрации Президента Российской Федерации поступило 40 обращений – на 42,5 % больше, чем в 2017 году.

Из Правительства и Министерств Челябинской области, а также из Государственной Думы Федерального собрания РФ поступило 35 обращений, а из Собрания депутатов Снежинского городского округа – 19 обращений.

Зарегистрировано 441 письменное обращение (в том числе 165 электронных), из них 55 коллективных, устных – 38.

На личном приеме главой города и его заместителями было принято 80 заявителей.

Анализ заявлений граждан показывает, что чаще всего жители обращаются по вопросам коммунального хозяйства, благоустройства, улучшения жилищных условий, землепользования, культуры и спорта, экологии, социальной защиты, образования, здравоохранение:

- жилищно-коммунальная сфера (оплата жилья и коммунальных услуг, ремонт, эксплуатация жилья, благоустройство, предоставление жилья, улучшение жилищных условий, реализация жилищных программ) – 246 вопросов;

- экономика (выделение и аренда земельных участков, градостроительство, вырубка деревьев, охрана окружающей среды, транспорт) – 179 вопросов;

- социальная сфера (спорт, туризм, культура, оказание материальной помощи, социальное обеспечение, предоставление льгот, образование) – 93 вопроса.

По результатам рассмотрения поддержано 130 вопросов, разъяснено – 402, не поддержано – 112.

В целях оперативного решения проблем граждан регулярно проходят совещания под руководством главы города, в том числе с участием заявителей.

В администрации Снежинского городского округа установлено рабочее место со специальным программным обеспечением для проведения личного приема граждан в режиме видеоприема. В общерегиональный день приема граждан 25 мая 2018 года главой города и уполномоченными лицами было принято 15 человек. А в общероссийский день приема граждан 12 декабря 2018 года  было принято 12 человек.